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SOBRE AQUAOCCIDENTE
Prestamos los servicios de acueducto y alcantarillado en la ciudad de Palmira. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo de la ciudad y al mejoramiento de la calidad de vida de los Palmiranos, a través de una operación moderna, eficiente, transparente y responsable social y ambientalmente.
MISIÓN. Impactar positivamente la calidad de vida de los palmiranos, prestando servicios de acueducto y alcantarillado con soluciones innovadoras y responsabilidad corporativa.
VISIÓN. Ser reconocida como una empresa confiable, eficiente, cercana, moderna y comprometida con el desarrollo sostenible de la región.
Aquaoccidente cuenta con un personal altamente capacitado y comprometido con su labor y que trabaja dia a dia por brindar a los usuarios un mejor servicio y una mejor calidad de vida. La estructura organizaciónal es la siguiente:
POLÍTICAS CORPORATIVAS
El alcance del Sistema de Gestión Integrado (calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo) de Aquaoccidente S.A. E.S.P. es: Captación, producción y distribución de agua potable. Recolección y transporte de aguas residuales. Diseño e interventoría de obras para sistemas de acueducto y alcantarillado. Gestión comercial de servicios de acueducto y alcantarillado. Prestación del servicio de calibración de medidores y del servicio de laboratorio de aguas.
DÓNDE ESTAMOS UBICADOS
AQUAOCCIDENTE S.A. E.S.P. presta sus servicios en Palmira, considerada como la segunda ciudad del Valle del Cauca, se encuentra ubicada a 27 kms de Cali, la capital del Departamento.
| Oficinas Administrativas
Calle 31 N° 29 – 14 Oficina 201 Tel (2) 2688088 |
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| Sede Operativa
Variante Cali – Palmira Kilómetro 1 |
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| Oficina de Atención al Cliente Sede Centro
Carrera 29 No. 28 – 23 Tel (2) 2688088 Opción No. 1 |
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Planta de Potabilización Ubicada a 7 Kilometros del casco Urbano en el Corregimiento de Barrancas |
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| Oficina de Atención al Cliente Sede Rozo
Carrera 14 N° 10 – 106 Barrio el RECREO |
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Certificación Sistema de gestión de calidad ISO 9001 versión 2015
AQUAOCCIDENTE se compromete a brindar servicios de calidad a nuestros clientes mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, certificado bajo la norma ISO 9001:2015. Este sistema garantiza la aplicación de estándares que se traducen en la satisfacción de nuestros usuarios.
Nuestra certificación aborda:
Captación, producción y distribución de agua potable. Recolección y transporte de aguas residuales. Diseño e interventoría de obras para sistemas de acueducto y alcantarillado. Gestión comercial de servicios de acueducto y alcantarillado. Prestación del servicio de calibración de medidores y del servicio de laboratorio de aguas.
Acreditación Laboratorio de calibración de medidores
Como reconocimiento a la competencia técnica para garantizar la calidad de la medición, nuestro laboratorio de calibración cuenta con acreditación ONAC vigente a la fecha, con código de acreditación 11-LAC-021, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017, para calibración de medidores para agua potable fría de diámetros DN 15 mm hasta DN 25 mm.
Acreditación Laboratorio Control Calidad de agua potable
Para AQUAOCCIDENTE es muy importante asegurar la calidad del agua, es por ello que el Laboratorio de control calidad cuenta con acreditación ONAC vigente a la fecha, con código de acreditación 11-LAB-022, bajo la norma NTC ISO/IEC 17025:2017 para 12 parámetros de calidad en agua potable: 11 parámetros Fisicoquímicos: Hierro total, Dureza total, Nitritos, Cloruros, Aluminio, Color aparente, Turbiedad, Alcalinidad Total, Sulfatos, Cloro residual libre (en sitio), pH (en sitio) y 1 Microbiológico: Simultánea de Coliformes Totales y E. Coli (presencia / ausencia).
ENTREGAMOS LO MEJOR EN CADA GOTA
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Con la participación de 30 mujeres palmiranas, dimos inicio a nuestro curso de Reciclaje Textil, en la Corporación Mujer Familia. Esta promoción está enfocada en el aprovechamiento de los uniformes donados por los colaboradores de la empresa, a partir de los cuales se confeccionarán bolsos, morrales, cartucheras, cosmetiqueras y diferentes accesorios que brinden un servicio, […]
Presentes en la Media Maratón Internacional de Palmira
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MEJORAMOS LA EXPERIENCIA DIGITAL DE NUESTROS USUARIOS
Pensando en brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios, hemos renovado el módulo “Imprime tu Factura” ahora llamado «Descarga tu factura y estado de cuenta» en nuestra página web www.aquaoccidente.com. Esta versión actualizada no solo ofrece mayores controles de seguridad, sino que también integra nuevas funcionalidades: ahora se podrá descargar también el estado de cuenta, […]
DÍA DEL USUARIO Y VOCAL DE CONTROL
Conmemoramos el Día del Usuario y Vocal de Control en nuestras Oficinas de Experiencia de Cliente con una programación especial diseñada para brindar un momento cercano y fortalecer nuestra relación con los usuarios. Durante la jornada, realizamos dinámicas como el “Ruletazo”, un juego de preguntas sobre nuestra gestión, y habilitamos una estación de café en […]